اتفاقية سياسة استخدام منصة زاوية

شروط واحكام منصة زاوية

المقدمة

أهلا وسهلاً بك في منصة زاوية. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة زاوية أو الاشتراك في أي من خدماتها. مع العلم انه بمجرد استخدامك للمنصة أو اشتراكك في إحدى الباقات، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بكل ما فيها.

التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة، تُعتمد التعريفات التالية:

• المنصة: منصة زاوية، وهي أحد منتجات شركة كونكس، وهي منصة موجهة لأصحاب الأراضي توفر تجربة فريدة لتصميم الفلل السكنية اونلاين من راحة المنزل.
• كونكس: هي شركة تقنية عالمية رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي تم تأسيسها في 2017 تهدف إلى توفير حلول مبتكرة في مجال التصاميم المعمارية والمراجعة الإلكترونية على المشاريع الهندسية ومسجلة في المملكة العربية السعودية باسم شركة العمارة الرقمية الحديثة للتصميم قابضة برقم التسجيل الضريبي: 311933214600003
• المستفيد: مستخدم المنصة سواء كان فردًا أو شركة، وهو طالب الخدمة.
• المشروع: المشروع الخاص بالمستفيد وفقًا لتفاصيل الباقة التي تم اختيارها.
• الباقة: الباقة المختارة من قبل المستفيد وتشمل مجموعة من الخدمات التصميمية أو الاستشارية.
• تفاصيل الباقة: ملف يتضمن معلومات شاملة عن محتوى الباقة وشروطها وتسعيرها.
• الباقات الاستشارية: الباقات التي تشمل خدمات استشارية (مثل تقرير الامتثال او تقرير الجودة).
• الباقات التصميمية: الباقات التي تشمل خدمات تصميم (مثل المخططات، الواجهات...).
• الاشتراك: القيمة الإجمالية المتفق لخدمات المشروع وفقاً لتفاصيل الباقة.
• التصميم: المخططات المعمارية والرسومات الهندسية الناتجة عن استخدام المنصة.
• فترة الدعم: المدة الزمنية المتاحة لتقديم خدمات التصميم أو الاستشارات أو الدعم الفني.
• مواعيد العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 5:00 مساءً بتوقيت السعودية، باستثناء الإجازات الرسمية والعطل.

الاشتراك في الباقات

1. تُسدد رسوم الباقة كما هو موضح في تفاصيل الباقة.
2.  يتم دفع رسوم الاشتراك عبر التحويل البنكي إلى حساب الشركة أو من خلال بوابة الدفع الإلكترونية على المنصة.
3. تُفرض رسوم إضافية على الباقة في الحالات التالية:

• عند تجاوز فترة الدعم المحددة للمشروع وفقاً لشروط واحكام المنصة.
• عند تجاوز عدد جولات التعديل المسموح بها في كل مرحلة وفقاً لشروط واحكام المنصة.
• عند طلب خدمات إضافية خارج نطاق الباقة.

مدة المشروع

1. تختلف مدة المشروع باختلاف نوع الباقة كما يلي:

• في الباقات الاستشارية: ينتهي الدعم بتسليم التقرير أو الخدمة الاستشارية.
• في الباقات التصميمية: أقصى مدة للمشروع 90 يومًا من تاريخ الاشتراك.
• في الباقات التي تشمل على إصدار الرخصة: أقصى مدة للمشروع 150 يومًا من تاريخ الاشتراك.

1. بعد انتهاء المدة، يُلغى الحساب تلقائيًا ولا يحق للمستخدم المطالبة بالمخرجات أو استرجاع أي مبلغ.

إدارة المشروع

1. يتم تنفيذ المشروع بالكامل عن بُعد من خلال المنصة حيث يتيح حساب المستفيد متابعة التصميم ومراحل المشروع بكل سهولة.
2. في الباقات التصميمية يمر المشروع بعدة مراحل كما هو موضح في تفاصيل الباقة، ويجوز للمنصة تعديل ترتيبها وفق ما تراه مناسبًا لإدارة عملياتها.
3. يتم تقديم الدعم للمستفيد من خلال القنوات التالية:

• رقم واتساب خدمة العملاء.
• رقم الهاتف للمكالمات.
• اجتماعات إلكترونية يتم تحديدها مسبقًا.

1. لا تشمل قنوات الدعم تنظيم أي اجتماعات حضورية في مقر الشركة.
2. يحق للمنصة الاستعانة بجهات خارجية لتنفيذ بعض الخدمات (مثل إصدار الرخصة أو الرفع المساحي).
3. لا تشمل الخدمات في الباقات التصميمية أي زيارات ميدانية.
4. يتم تسليم جميع المخططات النهائية في الباقات التصميمية بصيغة PDF ومعها المصدر القابلة للتعديل.

الأدوار والمسؤوليات

1. مسؤوليات المستفيد

• تزويد فريق المنصة بجميع المستندات والمعلومات المطلوبة عن المشروع.
• مراجعة التصاميم والرد بالملاحظات في الوقت المحدد.
• الالتزام بسداد الدفعات المتفق عليها في تفاصيل العرض دون تأخير.
• عدم تكليف المنصة بأعمال غير مدرجة ضمن نطاق الباقة.
• عدم طلب تعديلات على مراحل المشروع تؤثر على قدرة المنصة على إدارة المشاريع بكفاءة.
• عدم طلب تصميمات او تعديلات بها تجاوز على أنظمة البلدية أو التخطيط أو الدفاع المدني.

1. مسؤوليات منصة زاوية:

• تقديم الدعم الفني عبر القنوات المعلنة.
• تقديم خدمات التصميم حسب تفاصيل الباقة وبجودة عالية.
• الالتزام إعداد التصاميم وفقاً للأنظمة والاشتراطات البلدية المعتمدة في المملكة.
• تسليم التصاميم ضمن المدة المحددة ما لم يطرأ سبب خارج عن الإرادة.
• تنفيذ تعديلات المستفيد وفق عدد الجولات المحددة في الشروط والاحكام.
• متابعة البلديات لحين إصدار رخصة البناء النهائية. (في حال اشتراك المستفيد في خدمة الرخصة)
• الرد على استفسارات المقاول عند الحاجة.

1. مسؤوليات منصة زاوية لا تشمل على:

• تصميم الأنظمة الخاصة مثل المنازل الذكية أو أي حلول خارجة عن نطاق التصميم المعماري الأساسي.
• تنفيذ المشروع أو الإشراف عليه أو زيارة الموقع.
• التصميم الداخلي والديكورات.

التعديلات والإضافات

1. لا تشمل الباقات الاستشارية على أي جولات تعديلية على المخرجات.
2. يتم تحديد أقصى عدد جولات للتعديل في الباقات التصميمية في كل مرحلة كما يلي:

• المساقط الأفقية: 7 جولات.
• الواجهات والمناظير: 3 جولات.
• الميكانيكا والكهرباء والصحي: 1جولة.
• التصميم الإنشائي: لا يشمل جولات تعديلية.

1. لا يشمل ذلك التصميم المبدئي الذي يحصل عليه المستفيد في اول كل مرحلة.
2. لا يشمل ذلك الجولات التعديلات الناتجة عن خطأ مهني يرتكبه فريق المنصة.
3. لا تشمل ذلك التعديلات المطلوبة من الجهات الرسمية لاعتماد الرخصة.
4. لا يجوز الرجوع لمرحلة سابقة وإجراء تعديلات عليها بعد الانتقال لمرحلة التي تليها.
5. تنتهي المرحلة إما باستنفاد عدد التعديلات أو بطلب المستفيد الانتقال للمرحلة التالية.

رسوم الاشتراك والاسترداد

1. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
2. يحق للشركة، وبمحض تقديرها، رد مبالغ في حالات نادرة، ولا يُعد ذلك التزامًا مستقبليًا.
3. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من دقة الطلب قبل الدفع.
4. في حال رغبة المستفيد في إنهاء المشروع قبل إتمام الأعمال، يلتزم بسداد قيمة ما تم إنجازه فعليًا حتى تاريخ الإنهاء ما لم يكن تم سداده بالفعل
5. في حال تخلي المستفيد عن بعض أو كل الخدمات المقدمة ضمن نطاق الباقة لأي سبب كان، تعتبر الخدمة المتخلى عنها ملغاة، ولا يترتب على منصة زاوية أي التزام تجاه العميل، كما لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استرداد لقيمة الخدمة من أي طرف.
6. تحتفظ المنصة بحق إلغاء عملية الاشتراك ورد المبالغ المدفوعة نظير الخدمات التي لم تنتهي للمستخدم في حال وجود أسباب تقنية أو إدارية تحول دون استمرار المشروع.

حقوق الملكية الفكرية

1. جميع التصاميم والمخططات هي ملك للمنصة حتى يتم سداد كافة المستحقات.
2. بعد السداد، تصبح ملكًا للمستفيد لغرض التنفيذ فقط.
3. لا يجوز بيع أو إعادة استخدام التصاميم دون إذن خطي من المنصة.

سياسة الخصوصية

1. تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات المستفيد.
2. يتم استخدام البيانات فقط لتنفيذ الخدمات ومشاركة العروض والتحديثات على المشروع ولأغراض تحسين الخدمة.
3. لا يتم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية دون موافقة المستخدم.
4. تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة فقط، وتتخذ التدابير التقنية لحمايتها.
5. يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته عبر التواصل مع فريق الدعم.

         المسؤولية القانونية

1. لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث، الأوبئة، أو القرارات الحكومية.
2. تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تعديل يتم على التصميم من قبل المستفيد أو طرف ثالث وما يترتب عن ذلك من أضرار.
3. التعديلات على الشروط والأحكام
4. تحتفظ المنصة بحق تعديل الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها.
5. يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
6. يُعد استمرار الاستخدام بعد التعديل موافقة ضمنية عليه.
7. القانون المعمول به
8. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
9. يتم الفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أمام المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
10. في حال تَبيَّن بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود هذه السياسة، فإن ذلك لن يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ البنود الأخرى، وتظل باقي البنود سارية ونافذة.

للتواصل
في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتاح داخل المنصة.